POMRU • SUPPORT
ศูนย์ช่วยเหลือ
คำแนะนำสำหรับบัญชี การเข้าสู่ระบบ Ranked และ Social Safety
เข้าสู่ระบบไม่ได้
- อีเมล/รหัสผ่าน: ใช้ปุ่ม “ลืมรหัสผ่าน?” ที่หน้า Account
- Google/Apple: ตรวจว่าใช้บัญชีเดิมและเบราว์เซอร์อนุญาตการ Redirect
- หาก Apple Login ยังไม่เปิด ให้ผู้พัฒนาตรวจ Provider configuration ใน Supabase
Ranked มีปัญหา
หาก Match ค้างหรือผลไม่ตรง ให้จดช่วงเวลาและชื่อคู่แข่งไว้ก่อนออกจากเกม. สำหรับการโกงให้ใช้ Player Card → ความปลอดภัย → Report.
Block / Mute / Report
เปิด Player Card ของผู้เล่นแล้วเลือก “ความปลอดภัย”. Block จะหยุดการโต้ตอบ Social, Mute ซ่อนข้อความเฉพาะฝั่งคุณ และ Report จะส่งเข้า Moderation Queue.
ลบบัญชี
ไปที่ Account → Privacy & Account → ลบบัญชี. หากการลบแบบทันทีทำไม่สำเร็จ ระบบจะบันทึกคำขอลบและตั้งเป้าดำเนินการภายใน 7 วัน.
ช่องทางติดต่อ
POMRU Support: เปิดเกม → Account → Privacy & Account → Support. สำหรับเหตุการณ์ที่เกี่ยวกับผู้เล่นหรือแชท ให้ใช้ Player Card → ความปลอดภัย → Report เพื่อส่งบริบทเข้า Moderation Queue.